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La base per FoglightEssenziale per una copertura completa delle applicazioni business-critical è un set di funzionalità che fornisce la base per la gestione delle applicazioni con FoglightLa flessibile architettura di Foglight rende possibile gestire le applicazioni in modo completo e in tempi notevolmente ridotti. Su tale architettura poggia una serie di caratteristiche che a loro volta supportano le ampie e comprovate tecnologie di gestione Foglight. Questo set di funzionalità fornisce le principali capacità su cui Foglight fa affidamento per gestire le prestazioni e la disponibilità di applicazioni e servizi.
Avvisi
La visione completa delle applicazioni resa possibile da Foglight permette di rilevare gli eventuali problemi da diverse prospettive correlate. Foglight esegue il monitoraggio dell'esperienza utente e dello stato dei servizi di importanza critica (sia interni all'organizzazione IT che visibili esternamente ai clienti e all'azienda), nonché dei componenti che supportano le applicazioni. Grazie a questo sistema di monitoraggio completo, il personale riceve avvisi preventivi in merito alla presenza di problemi, oltre a flussi di lavoro e visualizzazioni in base ai ruoli per risolverli rapidamente prima che l'azienda e i singoli utenti possano risentirne. - Il personale del supporto tecnico sa quando gli utenti incontrano un problema e quali operazioni sono state compiute prima ancora di ricevere una richiesta di intervento
- I tecnici sanno quali componenti non funzionano correttamente, quando questo succede e che tipo di impatto produce per gli utenti finali e/o i servizi business-critical
- I responsabili IT sanno quando i contratti di servizio sono a rischio, per quale motivo e chi si sta occupando del problem
Estendibilità
Accanto a un ampio set di funzionalità per la gestione delle applicazioni di comprovata efficacia, pronte all'uso e adatte alle esigenze della maggior parte delle aziende, Foglight offre un livello di estendibilità senza precedenti, che consente di adattare la soluzione ai requisiti di gestione delle applicazioni della maggior parte delle organizzazioni IT.
Foglight poggia su un'architettura orientata ai servizi che consente alla soluzione di operare a regime di controllo libero e sulla base di standard. Le interfacce sono pubblicate per consentire al personale IT dell'azienda o all'organizzazione di servizi professionali Quest di adattare il sistema alle specifiche esigenze aziendali in termini di gestione delle applicazioni.
La tecnologia estendibile di Foglight presenta le seguenti caratteristiche: - Struttura a regime di controllo libero che consente ai clienti di incorporare rapidamente nella propria strategia di gestione delle applicazioni tecnologie nuove o legacy, nuovi processi IT, responsabilità e ruoli organizzativi
- Perfetta integrazione con gli strumenti di monitoraggio esistenti, che consente una maggiore durata degli investimenti effettuati
- Possibilità di modificare o estendere le capacità di Foglight per adattarle alle specifiche esigenze (ad esempio, modificare regole e criteri predefiniti relativi a servizi, applicazioni e così via)
- Architettura estendibile che supporta l'aggiunta di agenti personalizzati per la raccolta di dati provenienti da altri sistemi, quali script di ogni tipo, flussi o file XML, MBean JMX, query SQL, SNMP e altro ancora.
Scalabilità
Foglight® è facilmente scalabile allo scopo di gestire applicazioni che coinvolgono migliaia di componenti all'interno dell'azienda. La soluzione può essere partizionata in unità logiche, al fine di supportare aree geografiche, fisiche o aziendali e per sfruttare ulteriori risorse di elaborazione attraverso il deployment di più server FMS (Foglight Management Server). Per fare ciò, Foglight utilizza un unico server FMS come server federativo. Questo server può estrarre e consolidare su richiesta i dati provenienti da tutti gli altri server federativi, rendendo possibile gestire le applicazioni critiche dal punto di vista dell'organizzazione, continuando a fornire funzionalità locali per la gestione delle applicazioni per mezzo di ciascuno dei server federativi. - Scalabilità della soluzione Foglight per supportare la strategia di gestione delle applicazioni indipendentemente dalle dimensioni dell'ambiente
- Gestione delle applicazioni da una prospettiva aziendale/di business o locale, all'interno di confini fisici o logici
Diagnosi delle cause dei problemi
Comprendere l'origine di un problema a livello di prestazioni o disponibilità delle applicazioni può rivelarsi un processo difficile e costoso. Inoltre, mentre il personale IT lavora per risolvere rapidamente il problema, attività di business e utenti finali sono costretti ad attendere finché il servizio non viene riportato alla normalità.
Foglight fornisce strumenti per la diagnosi delle cause dei problemi, grazie ai quali il personale IT è in grado di ridurre notevolmente il tempo medio di risoluzione dei problemi delle applicazioni. Offrendo ai responsabili IT la possibilità di raccogliere dati diagnostici attraverso un'analisi approfondita direttamente nell'ambiente di produzione, Foglight evidenzia gli elementi all'origine del problema, sfruttando agenti con overhead limitato in modo da non influire negativamente sull'ambiente.
Foglight consente di diagnosticare l'origine dei problemi attraverso le seguenti caratteristiche: - Tracciamento dinamico delle transazioni degli utenti per le applicazioni Java e .NET, in modo da isolare le transazioni problematiche ed evidenziare i colli di bottiglia
- Agenti con overhead limitato, che segnalano in modo selettivo gli elementi o i componenti problematici
- Flussi di lavoro diagnostici integrati, che consentono al personale IT di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi ricorrenti
Individuazione dei servizi
La capacità di comprendere e valutare in modo preventivo i rischi e le conseguenze derivanti dalla modifica dell'infrastruttura IT, nonché di monitorare e rilevare con maggior efficacia i problemi di prestazioni, rappresenta una sfida costante per l'organizzazione IT. Le funzionalità di individuazione dei servizi offerte da Foglight aiutano il personale IT a definire automaticamente e sistematicamente i collegamenti critici tra servizi aziendali, servizi IT e componenti dell'infrastruttura. Essendo consapevole di queste relazioni, il personale IT può comprendere le dipendenze tra i servizi, identificare eventuali gap a livello di monitoraggio e incoraggiare una comunicazione più efficace con il componente di business.
Foglight consente l'individuazione dei servizi attraverso le seguenti caratteristiche: - Rilevamento mirato e controllato per la creazione di una topologia dell'applicazione o del servizio selezionato e consolidamento delle informazioni sugli elementi rilevati a livello di componente, al fine di eseguire analisi più dettagliate
- Mappatura automatica e personalizzata delle dipendenze tra servizi, finalizzata alla creazione di una mappa delle relazioni per visualizzare tutti i componenti che concorrono a fornire un servizio in modo automatico e adatto agli specifici requisiti
- Sistema CMDB operativo per la catalogazione sistematica dei componenti IT di diversi ambienti e per il mantenimento delle relazioni tra i servizi
Reporting
Foglight offre avanzate e flessibili capacità di reporting per mantenere costantemente informati tutti gli interessati a livello IT o di business. Sfruttando un approccio basato su modelli, Foglight separa l'infrastruttura IT fisica dalla rappresentazione logica dell'ambiente gestito e consente un numero illimitato di visualizzazioni per ottimizzare i livelli di efficienza e produttività.
Foglight permette di realizzare report sui servizi attraverso le seguenti caratteristiche: - Report immediatamente utilizzabili che riflettono le tipiche esigenze di reporting IT riguardo a utenti, applicazioni e database
- Report con funzionalità "drag-and-drop" che consentono al personale IT di realizzare rapidamente portlet, elementi di dati e metriche individuali per accelerare le operazioni di reporting e visualizzazione
- Funzionalità Report Builder che consente di personalizzare report o dashboard in base alle specifiche esigenze del destinatario
Gestione dei dati in base a modelli
Foglight® mette a disposizione tutte le capacità necessarie per gestire applicazioni e servizi in ogni fase dell'evoluzione dell'ambiente IT. Con un approccio di gestione basato su modelli, unito a un'architettura flessibile, Foglight si spinge oltre i confini del monitoraggio tradizionale, per offrire una soluzione di gestione adattiva. Con Foglight il team IT aziendale può contare su una visione costantemente aggiornata dell'ambiente gestito, insieme alla massima flessibilità e capacità di reagire al cambiamento, che si tratti di un semplice aggiornamento o di un servizio completamente nuovo per le attività di business. - Focalizzazione sulla gestione delle applicazioni, anziché dello strumento - Criteri di monitoraggio, dashboard e report si adattano automaticamente alle eventuali modifiche dell'ambiente monitorato
- Sviluppo della soluzione insieme all'azienda - La struttura basata su modelli permette di rispondere rapidamente ai cambiamenti a livello di personale, processi o tecnologie
- Costi ridotti - Il tipo di tecnologia estendibile consente l'integrazione degli strumenti di monitoraggio esistenti
- Riduzione preventiva dei tempi di inattività - La struttura basata su modelli consente di correlare le metriche per applicazione o servizio, allo scopo di assegnare priorità e risolvere rapidamente i problemi
Dashboard dei servizi
Una delle principali caratteristiche di Foglight è la sua capacità di fornire attraverso un portale di gestione una rappresentazione a 360 gradi del livello di prestazioni e disponibilità di applicazioni e servizi. Il portale costituisce un punto di accesso centrale per tutta l'organizzazione e focalizza dirigenti, manager e dipendenti verso obiettivi condivisi in termini di gestione delle applicazioni. Le visualizzazioni in base ai ruoli consentono di standardizzare i tipi di dati utilizzati, le modalità di rappresentazione e le operazioni disponibili per ulteriori analisi, offrendo nel contempo capacità di personalizzazione a seconda delle singole esigenze. - Elaborazione di un quadro uniforme della gestione delle applicazioni per business e IT
- Promozione della collaborazione tra dirigenti, manager e dipendenti verso gli stessi obiettivi e le stesse priorità di gestione delle applicazioni
- Capacità dei dipendenti di operare in modo preventivo e prendere decisioni più efficaci servendosi di informazioni rilevanti e traducibili in azione
Demo Registrata: Foglight Service Dashboards Demo Una rapida panoramica della creazione e dell'utilizzo della dashboard dei servizi di Foglight.  Guarda la Demo
Correlazione dei dati
Per gestire gli utenti, l'organizzazione di applicazioni e database in silo isolati può essere estremamente efficace, ma presenta anche uno svantaggio: il personale IT si ritrova con un quadro frammentato dell'ambiente. Ogni team può monitorare le condizioni del proprio silo, senza però essere in grado di prevedere efficacemente le conseguenze di un'eventuale modifica sugli altri componenti dell'infrastruttura o servizi IT presenti nell'ambiente. Inoltre, il personale non è in grado di comprendere l'effetto dei problemi di prestazioni sugli utenti finali, né di risalire all'origine dei problemi.
Foglight fornisce una rappresentazione end-to-end integrata e correlata delle applicazioni e dei componenti dell'infrastruttura, aggregando i vari silo in modo da creare un quadro unificato dell'ambiente gestito. In tal modo, il team IT può assegnare priorità agli interventi e alla risoluzione dei problemi in base all'impatto sugli utenti finali.
Foglight fornisce una rappresentazione unificata dei vari silo dell'infrastruttura IT attraverso le seguenti caratteristiche: - Correlazione dei dati relativi a tutti i livelli e i silo (utenti, transazioni, database e applicazioni personalizzate e back-office), in modo da consentire al personale IT di analizzare le prestazioni nel contesto dell'esperienza utente
- Gestione dei dati sulle prestazioni relativi ad ambienti eterogenei, dagli utenti finali ai database, per consentire un'efficace gestione dei problemi
- Tracciamento dinamico delle transazioni degli utenti, in modo da isolare le transazioni problematiche ed evidenziare i colli di bottiglia
Raccolta dei dati
Per gestire le applicazioni è necessario raccogliere dalle varie tecnologie presenti nell'ambiente i dati relativi a prestazioni, disponibilità e definizione dei servizi, dal livello di business e degli utenti finali e a quello dell'infrastruttura fisica e virtuale che supporta il servizio applicativo. Overhead limitato, informazioni diagnostiche approfondite, agenti touch-less, monitoraggio passivo o informazioni sintetiche: Foglight implementa il metodo di raccolta dati più appropriato a seconda dell'origine e dell'utilizzo delle informazioni.
- Selezione delle tecnologie di raccolta più indicate in termini di overhead e protezione
- Utilizzo di agenti passivi senza overhead connessi tramite le porte SPAN del router per l'acquisizione di dati sulle sessioni e le prestazioni degli utenti finali
- Raccolta di dati su prestazioni e disponibilità per i server senza agenti nell'host gestito
- Informazioni diagnostiche approfondite, rilevamento dei problemi di memoria, analisi delle eccezioni e raccolta di metriche sui sistemi interni tramite agenti incorporati che risiedono nell'host gestito
- Individuazione e gestione di topologie e ambienti di rete per mezzo di agenti touch-less che sfruttano protocolli SNMP e WMI
- Importazione di dati relativi a prestazioni, disponibilità e definizione dei servizi da qualsiasi fonte esterna per mezzo di agenti di raccolta standard XML-HTTP
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