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Le funzionalità di Foglight per la gestione dei livelli di servizio(SLM) consentono di consolidare e riepilogare uno o più componenti e/o servizi IT in una rappresentazione del servizio allineata al cliente. Tali servizi vengono misurati e sottoposti a reporting al fine di migliorarne la qualità e ridurne le interruzioni. La soluzione Foglight può essere integrata nel complesso di iniziative per la gestione dei servizi aziendali o per l'automazione dei processi IT, in modo da includere nell'infrastruttura esistente importanti informazioni sulla gestione di servizi e applicazioni o per fornire l'infrastruttura stessa.
White Paper: Ottenere la conformità per i contratti di servizio
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Case Study: JT3 assicura la conformità ai livelli di servizio grazie a Foglight
Scopri come JT3 ha utilizzato Foglight per assicurare la conformità ai livello del servizio, aumentare la soddisfazione degli utenti finali e ridurre il tempo medio di risoluzione dei problemi da diverse ore a pochi minuti.
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Webcast: Gestione proattiva delle applicazioni
BenefitFocus, un operatore del settore della sanità di livello globale, illustra insieme a Quest come raggiungere i livelli di servizio.
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